Rejeição 464 - Código de Hash no QR-Code difere do calculado

Por Tatiana Maria da Rocha em 15/12/2015

Se você tentou emitir uma NFC-e e ela rejeitou aparecendo a informação Código de Hash no QR-Code difere do calculado.
É necessário que as informações referentes ao CSC sejam corrigidas, no site da SEFAZ encontre o número do seu CSC, garanta que o ambiente esta correto. Encontre o CSC e o Id Token.

No emissor gratuito acesse o menu Configurações.

Nos campos do CSC – Código de Segurança do Contribuinte, verifique se a informação digitada está igual a informação disponibilizada pela SEFAZ, primeiramente identificando o ambiente.

No campo Identificador do CSC, coloque o ID Token que aparece no site e no campo CSC coloque o CSC que aparece no site.

Pronto, clique em salvar e reenvie sua nota fiscal, em poucos instantes ela deverá estar atualizada.

Fique atento, caso tenha um espaço em branco antes ou depois do CSC este erro acontecerá, é necessário tirar este espaço.

Tatiana Maria da Rocha

Gerente de Suporte do myrp

22 Comentários

Mônica da Silva

15/12/2015

Boa tarde. Estou emitindo as notas e aparece esse erro (rejeição 464) mas já verifiquei e estão corretas as informações referentes ao CSC e Id Token. As notas foram emitidas do dia 01/1/15 até dia 08/12/15 normalmente mas no dia 09/12/15 começou esse problema. Não sei o que fazer, poderiam me ajudar?
Grata!!!

Suporte

15/12/2015

Olá,
Pelo erro apresentado é necessário verificar se os digitos estão corretos e se não ficou nenhum espaço em branco no começo ou final do CSC.
Espero ter ajudado
Atenciosamente
Equipe myrp

FATIMA ANA MARMENTINI

16/12/2015

olá
Não sei mais o que fazer fazer para resolver o erro exposto acima já tentei de tudo, me ajude por favor

Suporte

17/12/2015

Olá Ana,
Obrigada por entrar em contato, mas com a tua descrição não consigo saber no que posso ajuda-la, contudo segue algumas orientações de início para conferencia:
Em relação a versão é importante que realmente atualize, caso sua seja inferior a 1.1.16, devido a uma nova Norma Técnica imposta pela SEFA, que a partir de 1º de dezembro, a SEFA está validando as CFOPs, o ID Token e o CSC com o CNPJ. Atualiza sua versão! Baixe Agora
Segue itens para verificar em seu sistema:
1. Verificar se o ID Token e CSC são os de Produção. Caso não tenha ou fique em dúvida consultar no site da Secretaria da Fazenda (SEFA) ou na contabilidade.
ID Token é composto por 6 números, sendo cinco 0 e o final é 1,2 ou 3. Não deve ficar nenhum espaço.
CSC (Código de Segurança do Contribuinte) é composto por uma sequência de números e letras, bem extenso.
2. Após, no Menu Transações do Varejo conferir se a CFOP está correta e informar o CSOSN (Simples Nacional) ou CST (Regime Normal) correspondente.
Espero ter ajudado.
#vamoscrescerjuntos
Equipe myrp

Joao

30/12/2015

resolvi colocando as letras e numeros do CSC em maiusculo, testa ai.

Joao

30/12/2015

Voces dizem para consultar o CSC no site do SEFAZ mas a imagem da pagina acima e da Receita, nao entendo. No site da SEFAZ nao achei como consultar o numero do meu ID Token/CSC

Suporte

30/12/2015

Olá João!
Neste caso, solicitamos por gentileza que entre em contato com a SEFAZ do seu estado ou com seu Contador, para que possam lhe auxiliar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Equipe myrp

Francielle

06/01/2016

Bom dia
já fiz todas as atualizações possivel indicadas neste link
e quando vou reenviar as notas aparece
Código SEFAZ: 464. Codigo de Hash no QR-Code difere do calculado
peço que verifique a situação.

Suporte

07/01/2016

Ola Francielle,
Solicito que você apague as informações do campo Id Token e CSC e digite novamente, este erro é sempre por haver algum digito incorreto, ou espaço no inicio ou final do campo, ou o Id sem todos os zeros, algum erro de digitação.
Por favor, faça este procedimento, caso não funcione encaminhe um e-mail para [email protected] com seu nome e telefone para podermos entrar em contato.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente
Equipe myrp

Luciano

01/04/2016

Está acontecendo um erro, devido a NT 002/2015, onde não está saindo o QR CODE na NFC-e, o que devo fazer a respeito?
Rejeição: Sem informação de QR CODE.

Marina

07/04/2016

Bom dia …
Já estou com a versão 16.2.1.0, todos os meus testes foram normais e a partir do momento que pedi a liberação para emissão de nota na SEFAZ começou a dar o erro 464.
Já apaguei tudo e redigitei os codigos e mesmo assim não adiantou….
Qual outro problema pode estar acontecendo?

Suporte

08/04/2016

Bom dia Marina,
Referente a sua dúvida, se esta sendo exibido este erro, significa que as informações do seu CSC foram informadas incorretamente. Favor verificar as informações e reenviar a nota novamente.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe Myrp

Marina

08/04/2016

Pra poder passar pra produção eu simplesmente fui na configuração e mudei a opção de “homologação” para “produção”, é somente isso?
Enquanto eu estava no ambiente de homologação estava normal, fiz todos os testes com autorização e tudo mais. Já conferi e reconferi o CSC, será que estou esquecendo de alguma outra configuração?

Marina

08/04/2016

Procurando sanar minhas dúvidas no “ajuda” me deparei com esta resposta:
“…o CSC é formado por letras e numeros e são diferentes para homologação e produção”,
como assim? Eu estive usando o meu correto (emitido pela sefaz) desde a homologação,
isso gerou algum problema?